Ma boutique place votre tranquillité au cœur de son fonctionnement grâce à une Garantie « Achat Protégé ». Notre politique de retour s’étend au-delà du minimum légal pour englober tout cas où l’article ne correspondrait pas parfaitement à vos attentes. Vous disposez de quatorze jours après la livraison pour nous faire part de votre intention de retourner la marchandise.

Pour faciliter la procédure, nous avons mis en place un protocole de retour simple et rapide. En cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé, défaut), la totalité des frais de réexpédition est prise en charge par ma boutique, par l’envoi d’un bon de retour affranchi. Pour les rétractations classiques, si le produit est conforme mais que vous changez d’avis, les frais de retour resteront à votre charge, mais le remboursement du prix de l’article et des frais d’expédition initiaux sera garanti (dans les limites légales).

Dès réception du produit retourné, notre équipe logistique procède à un contrôle de conformité et d’état. Si l’article est jugé conforme à la politique (non utilisé, non lavé, étiquettes intactes), le processus de remboursement est déclenché sans délai. Nous nous engageons à traiter le remboursement rapidement afin que les fonds soient restitués sur votre compte dans les meilleurs délais. Nous offrons également la possibilité d’un avoir utilisable sur ma boutique, si cela correspond mieux à vos besoins futurs.